mise à jour serrure connectée okidokeys HS

bonjour, l'application keys tente de mettre à jour mon okidokey et se met en échec, me demandant de réinitialiser la serrure en appuyant 10 secondes sur le bouton C. a serrure se met alors en autoapprentissage mais rien n'y fait. Elle n'est plus pilotable via le smartphone et les badges, avez vous une solution ?