Question en attente de réponse
Door Keeper firmware 4.0.0 – Demande de mise à jour?
Bonjour,
Ma Door Keeper (MAC : 4CC206601894, firmware 4.0.0) présente un dysfonctionnement intermittent depuis longtemps.
Sur ma porte sans poignée extérieure, la commande « Ouvrir » de Somfy Protect rétracte correctement le pêne demi-tour lorsque la porte est verrouillée. En revanche, lorsque la porte est déjà déverrouillée, le pêne ne se rétracte pas.
Le problème apparaît et disparaît spontanément, parfois pendant plusieurs semaines. Actuellement, il persiste depuis environ deux mois.
J'ai identifié sur votre forum le problème identique signalé en août 2021, résolu par le firmware 4.5.
Pourriez-vous vérifier la version disponible pour ma serrure et déclencher une mise à jour à distance ?
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour , je rencontre des soucis envoi intempestif de notification m indiquant que la porte est verrouillée. Que faire dans ce cas par rapport à la serrure doorkeeper . Le mac de la est serrure et la suivante: MAC 4CC20660183D
Merci d’avance de votre retour cordialement
Bonjour , Morgane nous bien sûr le même réseau wifi . Le Door Lock Gateway permet bien communication avec la serrure .
Pouvez vous m expliquer la manip à effectuer ?
Merci d avance de votre retour .
Bonjour , le réseau wifi est celui de mon habitation.
Pour le gateway voici les informations -
MAC:500291EF1274 /Version:1.13.0
Comme indiqué dans un précédent message le mac de la serrure MAC
4CC20660183D
Version
4.0.0
Merci d avance de votre retour
Cordialement
Sur application la serrure ne présente de pas réseau wifi . Avez un vu sur applications
Bonsoir Morgan,
J’ai effectué la manipulation demandée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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