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    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Tahoma pas utilisée depuis 2016 - Pb de mise à jour - Pouvez vous m'aider ?

    Bonjour
    Je n'ai pas utilisé ma Tahoma depuis 2016 suite à démenagement . Je l'ai branché hier pour mise à jour . Apres 24 h d'attente , la mise à jour n'est pas faite.
    Pouvez vous m'aider ?
    Mon code PIN est 0203-7566-3065
    Un grand merci à vous
    Frederic

    Frederic L.
    Frederic L.

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    5 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Frederic L.
    Date
    2 octobre 2018
    il y a environ un an
    question
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    Réponses

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    Anonyme

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    Bonjour Frédéric

    Attendez la réponse d'un Technicien !

    Cdt

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    Thomas M.

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    Bonjour Frédéric,

    Avez-vous essayer d'effectuer un RESET de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous ?

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Frederic L.
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    Merci Maurice et Thomas . J ai fait plusieurs fois le reset de la box avant de poster ma question, mais sans succes . Y a t il une procedure particuliere pour avoir de l aide d un technicien Somfy ?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Frederic L.
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    Bonjour Frédéric

    Thomas est un Yellow du service consommateur Somfy (repérable par le y blanc sur fond jaune). Il est donc au courant de votre problème et reviendra vers vous sans doute semaine prochaine.

    Cdt

    Nom de l'auteur
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    Frederic L.
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    Merci Maurice pour l'info sur Thomas (Yellow) (je n'avais pas compris ce point)
    Je viens de refaire une tentative sur ma box et ca marche !!
    Un grand merci à vous tous
    Bonne journée
    Frederic

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    Frederic L.
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