Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme de fonctionnement cellules

Bonjour,

J'ai une motorisation de portail Exavia 500. Un lézard s'est glissé derrière la carte mère du boitier et l'a mis en panne (lui aussi s'est mis en panne !).
J'ai fait réparer la carte mais à chaque fois que je rebranche les cellules, le boitier me déclare un court-jus sur le bus .

Comment est ce que je peux tester les cellules afin de savoir si elles sont hs ou si la carte a été mal réparée ?

Merci.

Olivier
Olivier

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    Réponses

    Bonjour,

    Il faudra tester le BUS, faire un contact bref avec un bout de fil sur les bornes BUS.
    Le portail réagit-il ?
    Si oui les cellules seront à remplacer.

    Anonyme
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    Bonjour,
    Il faudrait aussi contrôler les cellules.
    Croyez que dans celles-ci, si elles ne sont pas correctement étanchées, des sacrées bestioles vont y nicher et se faire réchauffer par un bon courjus.
    Faites-nous des photos des cellules ouvertes.

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour

    Combien de clignotements du voyant Statut ?

    Olivier
    Olivier

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    Bonjour a tous.

    Merci pour vos réponses : des p'tits soucis de santé qui font que je n'étais pas dispo.

    Je viens de rentrer, le portail ne marche plus : j'ai démonté le boitier : un autre lézard électrocuté contre la carte électronique !!!

    Super.

    Merci encore.

    Olivier

    Anonyme
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    Bonsoir Olivier,
    Il faudrait penser à étancher le boitier.
    Silicone au passages des câbles, aux trous de vis de fixation, etc....
    Parce que si c'est comme chez moi que j'ai des lézards autant que des fourmis dans une fourmilières, les cartes vont se fumer par centaines;

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le boîtier peut être incomplètement réparé.
    Vous devez avoir une garantie réparation.
    Par contre, un autre lézard annule les garanties.

    Anonyme
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    Oui, le boitier doit être une vraie passoire...
    J'en ai vu où les bestioles passaient d'une boite par la gaine pour arriver dans une autre boite et ainsi de suite.
    Toutes les boites en liaison doivent être étanches et toutes les gaines montées aux presse-étoupes.

    michel H.
    michel H.

    michel H.

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    oui je pense bien que les cellules ne sont pas assez étanches ,aux bestioles ,voila je débranche les deux cellules et mon portail remarche ,

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    Il faut vérifier le câblage et l'état recto/verso des circuits des cellules.
    Vérifiez que les trous des vis de fixation sont étanchés, et, étancher au silicone toute la périphérie des capot de cellules.
    N'oubliez pas qu'elle sont obligatoire pour un fonctionnement "hors vue".

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