panne de la platine de rue v400 rts

bonjour je possede un visiophone couleur v400 rts de somfy date d'achat le 16/12/2013 et jusqu'a ce jour pas de probleme ,depuit une semaine plus de sonette ,plus de photos ,et plus d'eclairage a la platine de rue , j'ai controlé alimentation a l'entré du bornier , jai bien 24 volts . pouvez vous m'eclairer merci