Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème activation thermostat connecté filaire

L'application m'informe que le pin ne peut pas être validé et que je dois vous contacter.
Cdlt

Claude B.
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    Jérémy N.
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    Equipe

    Bonsoir Monsieur,

    Quel est votre PIN s'il vous plait?
    Merci,
    Bonne soirée

    Claude B.
    Claude B.

    Claude B.

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    1745 1052 9911

    Jérémy N.
    Jérémy N.

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    Equipe

    Bonjour Monsieur,

    Notre site somfy-connect rencontre un problème à l'heure actuelle pour activer nos produits. Nous revenons vers vous dès que cela est résolu.

    Merci de votre compréhension,
    Bonne journée

    Perrine B.
    Perrine B.

    Perrine B.

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    Bonjour, j’ai exactement le même problème pour connecter une thermostat avec le pin 1745 1069 8852.
    Pourrez vous m’informer de la résolution ?

    Jérémy N.
    Jérémy N.

    Jérémy N.

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    Equipe

    Bonjour Madame,

    Nous avons toujours un souci d'activation sur le site somfy-connect.
    Nous ne manquerons pas de vous informer dès que la résolution est effective.

    Merci de votre compréhension,
    Bonne journée

    Jérémy N.
    Jérémy N.

    Jérémy N.

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    Equipe

    Bonjour,

    Le problème sur le site somfy-connect a été résolu en début d'après-midi.
    Nous nous excuson encore pour les désagréments occasionnés.

    Merci de votre patience,
    Bonne journée

    Jérémy N.
    Jérémy N.

    Jérémy N.

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    Equipe

    Bonjour,

    Le problème sur le site somfy-connect a été résolu en début d'après-midi.
    Nous nous excusons encore pour les désagréments occasionnés.

    Merci de votre patience,
    Bonne journée

    Claude B.
    Claude B.

    Claude B.

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    Bonjour, j'ai fait reprendre le thermostat connecté Pin 1745 1069 8852 pour le remplacer par la version radio. Pouvez vous supprimer de mon compte le 1er thermostat filaire 1745 1069 8852 ?
    Merci
    Cordialement

    Jérémy N.
    Jérémy N.

    Jérémy N.

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    Equipe

    Bonjour Monsieur,

    Nous avons bien supprimé le thermostat filaire de votre compte (PIN 174510529911)

    Merci,
    Bonne journée

    Eddy B.
    Eddy B.

    Eddy B.

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    Bonjour,
    je suis bloqué sur l'application Android.
    il me dit que le thermostat est déjà activé.
    Et quand je rentre mon mot de passe il me dit qu'aucun thermostat n'est activé.
    PIN 1742 0756 6002

    Eddy B.
    Eddy B.

    Eddy B.

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    je viens de voir que dans mon tableau de bord j'ai box tahoma au lieu du thermostat connecté.
    il n'a pas enregistré le bon produit.

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