Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Déclenchement intellitag/alarme intempestif

Bonjour, je viens d'avoir 2 nuits de suite 2 déclenchements d'alarme intempestifs. 2 fois pour une détection d'ouverture de fenêtres équipées d'inteliitag différents.
Le jour précèdent la première alarme, j'ai ajouté dans ma maison des capteurs de température et humidité Oregon qui parlent en 433mhz (utilisation de la passerelle jeedom pour récupérer les infos). Pensez vous que c'est lié ?
Je viens de les retirer pour voir le comportement dans les prochains jours. Si c'est la cause je serais très surpris... Ils arriveraient a eux seuls a brouiller le système Somfy.
Merci
Florent

Florent D.
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    Bonjour Florent,

    Certains éléments peuvent perturber le champ magnétique et interférer avec le magnétomètre intégré dans l'IntelliTAG.

    Si ces déclenchements ne se sont plus reproduits après avoir retiré les capteurs Oregon, il se peut qu'en effet ils altèrent le champ magnétique autour des IntelliTAG.

    Bonne journée,

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    Bonjour Jorge,
    Oui je confirme que depuis le retrait des capteurs, plus de déclenchement.
    J'avais bien peur d'avoir trouvé la raison, c'est vraiment dommage que ça ne cohabite pas.
    Merci pour le support.
    Florent,

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