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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Passerelle thermostat connecté clignote rouge/vert/bleu indéfiniment

Bonjour,
Après un appairage a priori réussi hier soir (j'ai pu lire depuis mon téléphone la température de mon thermostat ainsi que le programmer)..ma passerelle s'est mise à clignoter rouge/vert/bleue sans discontinuité. Même après plusieurs remise sous tension le même phénomène apparait. Impossible de refaire un appairage puisque le cligonotement rouge/vert ne se produit plus et le SSID GATEWAY_XXX n’apparaît plus.
Pouvez-vous m'aider ?

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    Réponses

    Bonjour Fred,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre thermostat?
    je reprend contact avec vous également par mail afin d'organiser le SAV de votre produit.
    Bonne journée.

    Bonjour, j'ai bien recu mon nouveau thermostat et celui-ci fonctionne (a part ce matin mais je pense que cela doit venir de vos serveurs...). Quelle est la procédure pour supprimer l'ancien (1742-0801-5523)de mon compte ?
    Cdlt

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