Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat somfy non connecté à mon compte

Bonjour,
Je viens d'emmenager dans un nouvel immeuble et mon thermostat somfy amest déjà activé, je ne peux donc pas le rattacher à mon compte (que je viens de créer )
Que dois-je faire?
Merci.
Cordialement

Sabrina D.
Sabrina D.

Sabrina D.

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    Réponses

    Sabrina D.
    Sabrina D.

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    Mon code pin est le: 1746-1435-1742.
    Merci

    Sabrina D.
    Sabrina D.

    Sabrina D.

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    Bonjour,
    Ayant fourni le code pin de mon appareil, je voulais savoir si le contrôle a été fait.
    Merci.

    Bonjour,

    Effectivement votre thermostat est déjà lié à un compte générique (créé par le lotisseur).
    Nous avons procédé à la remise à zéro du produit, vous pouvez dès à présent l'activer.

    Merci,
    Bonne journée

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