Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème accès vidéo camera somfy outdoor

Bonjour. Depuis hier je n'arrive plus a accéder aux videos de 10 sec enregistrées lors d'une détection de mouvement.
L icone de la video fait apparaitre un sablier mais aucune réaction lorsque vous cliquez dessus. Jai fait un redémarrage du matériel aucun changement. Avez vous une idée ? Merci

SAID E.
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    Merci Yannick. Je vais attendre ... une caméra sans avoir accès aux vidéos enregistrées n'a pas d'intérêt....

    Bonjour Saïd,

    J'aurais besoin de quelques précisions supplémentaires :

    Avez-vous accès au flux vidéo en direct ?

    Quel est le débit de connexion WiFi capté à l'endroit de cette caméra ?

    Avez-vous essayé de redémarrer la caméra extérieure depuis les réglages pertinents ?

    Bonne journée,

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