Connexion à distance via application Somfy

Cela fait maintenant 2 ans, que mon application a toujours bien fonctionné. Depuis 2 mois, la connexion est difficile depuis le smartphone de ma femme (il faut une bonne dizaine de tentative de connexion) pour qu'elle puisse se connecter. Depuis ce matin, j'ai le même problème. Il faut une bonne dizaine de tentative de connexion et une fois connecter, j'ai le message d'erreur "erreur avec la page du pilote" ou "données invalides". J'ai vérifié les paramètres de l'application et tous semble bon. J'ai également une installation avec des caméras qui fonctionne très bien à distance lorsque j'ai des problèmes avec l'application Somfy. Merci pour votre aide car cela est très problèmatique!