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Link impossible à connecter ?

Depuis plus d'une heure il s'affiche sur mon smartphone : "le link est en train de se connecter, cette étape peut prendre qq minutes. Ne débranchez pas le link. Ma box est une free V6 correctement paramétrée. au secours !

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Nom de l'auteur: Christian

Date: 5 novembre 2018

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Bonjour Christian,

Vous connectez-vous à l'application via la même adresse mail que celle utilisée sur ce forum : chri***an.ga**ol@outlook.fr , car c'est sur ce compte qu'est installé votre système d'alarme ? Merci donc de faire la procédure de changement de réseau WiFi en vous connectant à ce compte et vous la trouverez dans le menu "Mes équipements" -> "Link"

Pour information vous avez créé au moins 3 comptes à votre nom et autant de site différents, vous ne devez pas utiliser les comptes ayant pour adresse mail : ch.ga**ol@gmail.com, chri***phe.gagnol@laposte.net.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 8 novembre 2018

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Bonjour,

Toujours pas de réponse ?

Nom de l'auteur: Christian

Date: 6 novembre 2018

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Bonjour Christian,

Afin de vous fournir les informations relatives à votre compte par mail, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre équipement (voir image ci-dessous) :

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 7 novembre 2018

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Bonjour Thomas

Voici mon adresse MAC : BU01110039FF

Merci à vous

Nom de l'auteur: Christian

Date: 7 novembre 2018

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Nom de l'auteur

Jacques

Date

27 novembre 2019

il y a 11 jours

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Bonjour Jacques, Pouvez vous effectuer un dernier test, en connectant votre link en partage de connexion pour exclure tout problème de réseau sur votre box? Il faudrait...

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2 décembre 2019

il y a 5 jours

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Connection Link impossible Cloud?

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Nom de l'auteur

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Date

7 décembre 2019

il y a environ 12 heures

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Merci mais le problèmes c'est que la personne qui avait le dispositif est décédé donc très compliqué de me connecter à son compte.

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Date

21 octobre 2019

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Christiane, L'adresse MAC que vous m'avez écrit m'indique un Link correctement installé et bien connecté au réseau wifi. Je ne vois pas apparaître votre nom dans...

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25 octobre 2019

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29 octobre 2019

il y a environ un mois

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