Cette question a été résolue

Link impossible à connecter ?

Depuis plus d'une heure il s'affiche sur mon smartphone : "le link est en train de se connecter, cette étape peut prendre qq minutes. Ne débranchez pas le link. Ma box est une free V6 correctement paramétrée. au secours !

Christian

Christian

Niveau: 0

47 / 100
points

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Consultations: consultée 41 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christian

Date: 5 novembre 2018

: il y a environ un an

question: q

Partager cette question

Signaler

Répondre à cette question

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Code postal:: 74300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour Christian,

Vous connectez-vous à l'application via la même adresse mail que celle utilisée sur ce forum : chri***an.ga**ol@outlook.fr , car c'est sur ce compte qu'est installé votre système d'alarme ? Merci donc de faire la procédure de changement de réseau WiFi en vous connectant à ce compte et vous la trouverez dans le menu "Mes équipements" -> "Link"

Pour information vous avez créé au moins 3 comptes à votre nom et autant de site différents, vous ne devez pas utiliser les comptes ayant pour adresse mail : ch.ga**ol@gmail.com, chri***phe.gagnol@laposte.net.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 8 novembre 2018

: il y a environ un an

réponse: r

Signaler

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Les autres réponses

Christian

Christian

Niveau: 0

47 / 100
points

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour,

Toujours pas de réponse ?

Nom de l'auteur: Christian

Date: 6 novembre 2018

: il y a environ un an

réponse: r

Signaler

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Code postal:: 74300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour Christian,

Afin de vous fournir les informations relatives à votre compte par mail, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur de votre équipement (voir image ci-dessous) :

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 7 novembre 2018

: il y a environ un an

réponse: r

Signaler

Christian

Christian

Niveau: 0

47 / 100
points

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour Thomas

Voici mon adresse MAC : BU01110039FF

Merci à vous

Nom de l'auteur: Christian

Date: 7 novembre 2018

: il y a environ un an

réponse: r

Signaler

Répondre à cette question

Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question

Détails

Thème : Sécurité
Typologie : Question / Réponse
Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses et une réponse a été validée par son auteur.
Réponse obtenue en 3 jours
4 réponses

Actions

Questions liées

Reconfiguration de ma Link impossible ?

Bonjour, Jusqu'en septembre de cette année, mon système d'alarme ne me posait aucun soucis. Puis j'ai constaté une dégradation épisodique puis permanente de la connexion de ma...

Jacques

Jacques

Niveau

0

1 / 100

point

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 17 fois

Nombre de réponses

1 réponse

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Jacques

Date

27 novembre 2019

il y a 14 jours

question

q
- Répondre à cette question
Maud F.

Maud F.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Jacques, Pouvez vous effectuer un dernier test, en connectant votre link en partage de connexion pour exclure tout problème de réseau sur votre box? Il faudrait...

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

2 décembre 2019

il y a 9 jours

réponse

r
Connection Link impossible Cloud?

Bonjour, Le compte Cloud de mon Link doit être connecté à son ancien propriétaire. Pouvez-vous le suprimer. BU0111008EDC

Thomas B.

Thomas B.

Niveau

0

11 / 100

points

Code postal:

31180

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

28, Rue Borde Neuve

Ville:

Castelmaurou

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 8 fois

Nombre de réponses

3 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Thomas B.

Date

7 décembre 2019

il y a 4 jours

question

q
- Répondre à cette question
Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Thomas, C'est fait, le système d'alarme a bien été dissocié du compte auquel il était lié. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

10 décembre 2019

il y a 1 jour

réponse

r
connection link impossible?

La semaine dernière le link clignotait toute les secondes, j'ai annulé le link et ai recommencé l'installation complète de mon alarme. Cela a fonctionné 5 jours. depuis vendredi...

christiane T.

christiane T.

Niveau

0

48 / 100

points

Code postal:

51390

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

SOMFY PROTECT

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 20 fois

Nombre de réponses

5 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

christiane T.

Date

21 octobre 2019

il y a environ 2 mois

question

q
- Répondre à cette question
Maud F.

Maud F.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Christiane, L'adresse MAC que vous m'avez écrit m'indique un Link correctement installé et bien connecté au réseau wifi. Je ne vois pas apparaître votre nom dans...

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

25 octobre 2019

il y a environ 2 mois

réponse

r
20191027_142359.jpg

20191027_142359.jpg

2,1 Mo

29 octobre 2019

Traité
Nouveau proprietaire impossible de connecter le link

Bonjour nous sommes de nouveaux proprietaire d une maison équipée d une alarme somfy protect. Nous avons créé un compte mais impossible de connecter le link. Cela nous dit que...

VANESSA B.

VANESSA B.

Niveau

0

24 / 100

points

Code postal:

31380

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

1 IMPASSE DU LIMOUSIN

Ville:

VILLARIES

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 26 fois

Nombre de réponses

3 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

VANESSA B.

Date

29 octobre 2019

il y a environ un mois

question

q
- Répondre à cette question
Maud F.

Maud F.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Vanessa, Je vais vous envoyer par mail l'adresse auquel il faut nous écrire. Bonne journée,

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

31 octobre 2019

il y a environ un mois

réponse

r
IMG_20191009_214520.jpg

IMG_20191009_2145...

35 ko

9 octobre 2019

Traité
Impossible de connecter le link au cloud somfy

Bonjour, Je rencontre une nouvelle fois des difficultés pour connecter mon link. ce soir, sans qu'il ne se soit rien passé, le link clignote et il m'est impossible de le...

Johann

Johann

Niveau

0

23 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 66 fois

Nombre de réponses

4 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Johann

Date

9 octobre 2019

il y a 2 mois

question

q
- Répondre à cette question
Johann

Johann

Niveau

0

23 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Guillaume, Non, je n'ai pas d'explication... J'ai acheté le système home alarm xl cet été. Je l'ai installé facilement malgré quelques soucis de distance avec la...

Nom de l'auteur

Johann

Date

12 octobre 2019

il y a 2 mois

réponse

r

Fil d'activité de la question

Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Thomas a été sélectionné comme meilleur répondant
Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Thomas a répondu
Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Thomas a été sélectionné comme meilleur répondant
Christian

Christian

Niveau

0

47 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Christian a répondu
Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Thomas a répondu
Christian

Christian

Niveau

0

47 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Christian a répondu
Christian

Christian

Niveau

0

47 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Christian a posé une nouvelle question

Legende

Intervention d'un spécialiste à mon domicile ?

Vous n'avez pas trouvé cette réponse utile?