Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

Problème association smoove et tahoma

Bonjour,
J'ai installé ma nouvelle tahoma en remplacement de l'ancienne tout à fonctionner normalement.
Récupération des tout mes équipements et scénario enfin tout nickel.
J'ai demandé la désynchronisation de l'ancienne pour la revendre.
Aujourd'hui plus rien ne fonctionne, j'ai donc mis à jour mon compte somfy avec le code pin de la nouvelle tahoma et là impossible d'associer commandes smoove origin IO.
Comment faire? Pourquoi tout à disparu alors que j'avais juste demandé la désynchronisation de l'ancienne tahoma avec code pin différent de la nouvelle.
Pour info j'ai encore l'ancienne tahoma.
Merci

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    Bonjour Patrick

    si vous avez bénéficié d'une offre de reprise, le PIN de l'ancien Tahoma est marqué comme inutilisable sur le serveur Somfy. On a donc dû vous réinitialiser votre nouveau Tahoma.

    Laissez ici le PIN de votre nouveau Tahoma et attendez ici le contact d'un Yellow.

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