Appairage Tahoma / Smoove

Bonjour

Quelle est la référence des motorisations ?
Ont-elles déjà été appairées au TaHoma ?

Bonne journée.

Les motorisations étaient présentes au moment de notre emménagement.
Je pense qu'il s'agit de du modèle OXIMO qui pour moi n'a jamais été connecté à une Tahoma.

Bonjour

Ce n'est pas assez précis.
Quelle est la couleur de la led sur la télécommande ?

La LED sur la télécommande Smoove est verte.

Bien, alors il est possible que vos motorisations soient pourvues d'une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du tahoma.
Essayez d'en réinitialiser une et recommencez l'association.
Attention de bien respecter la procédure.

J'ai rigoureusement suivi la manipulation et toujours le même problème.
Quand je veux détecter le volet via l'application il n'est pas trouvé et l'application me demande de contacter le support;..

Est-ce que vous pouvez poster les copies d'écran des différentes phases de l'appairage qui n'aboutit pas.

Dans ce cas comment procéder ?

Il faut réessayer la procédure donnée plus haut.

Si ça ne fonctionne pas, je vous conseille d'appeler le service technique quand vous êtes sur place. (0820 055 055).

Bonne journée.