Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème volet one +

Le volet de mon somfy one + ne reste pas ouvert il se referme seul au bout de quelques secondes. Continuellement on entend le volet qui cherche a se verrouiler.

Yannick M.
Yannick M.

Yannick M.

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    Réponses

    Bonjour Yannick,

    Pourriez-vous essayer de faire la procédure de changement de réseau WiFi que vous trouverez dans le menu "Mes Équipements" -> "Somfy One +" ?

    Si le défaut persiste après cette procédure, merci de me donner l'adresse MAC de votre Somfy One + que vous trouverez sous l'équipement :

    Bonne journée,

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