Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

protexiom fichier historique corrompu?

bonjour,
j'ai une alarme protexiom de juillet 2014 qui fonctionne avec tablette. J'étais sous livebox et cela fonctionnait très bien. Je suis passé en freebox révolution en suivant les procédures cela fonctionne correctement sauf le fichier historique qui me semble corrompu et me note les évènements avec 5 jours de retards!
Que puis je faire? ma centrale est toujours sous garantie...
merci d'avance pour votre collaboration
Jean-Paul

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Mon produit Somfy favori:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Paul,

    Avez-vous vérifié dans le menu "Réglages généraux" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur que votre système d'alarme soit toujours à la date et l'heure ?

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    merci Thomas!
    pour info, lors du changement de box (livebox vers freebox V6 fibre), après avoir appliqué la procédure de reconfiguration de ma Protexiom, j'ai du solliciter l'assistance de free pour arriver à communiquer via internet:cela a donc fonctionné mais j'avais omis de mettre à jour la date dans ma centrale protexiom!

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