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Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

perte de connexion temporaire thermostat danfoss LC13

Bonjour,

j'ai installé 10 thermostats qui fonctionnent correctement sauf que par moment il se déconnecte et affiche un point d'exclamation. Puis disparaître et revient plus ou pas et vice versa
Que faire et pourquoi cela arrive ?

Cordialement,

Patrick G.
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    bonjour
    quant cela m'arrive .....je les supprimes et les ré-associe
    et ......ça remarche

    Patrick G.
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    et comment fait on pour les re associer ?

    jacky L.
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    allez dans configuration/zwave / supprimer
    et suivre les instructions
    pour ré associer mème chose
    ajouter
    sur la tète 3 secondes sur le bouton du milieu M s’affiche
    bouton gauche appairage

    Patrick G.
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    Merci sauf que je n'ai jamais réussi à en supprimer une faut il faire quelques chose sur lc13 car pour moi ce n'est pas clair ?

    Anna B.
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    Bonjour Patrick,

    les vannes Danfoss fonctionne en Z-wave, la portée est limité, c’est pour cette raison qu'une fonction de réseau Mesh existe sur les produits Z-wave. Par contre cette fonctionne n'est disponible que sur les produits Z-wave alimentés en 230V, les vannes fonctionnant sur pile ne possèdent pas cette fonctionnalité.

    Vous pouvez ajouter 1 prise commandée Z-wave sur votre installation qui permettra d'utilisation la fonctionnalité Mesh, ce qui devrait résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

    Bonne soirée

    Patrick G.
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    Bonjour,

    merci pour ces informations
    Avez vous une référence de matériel à conseiller ?
    Cordialement,

    jacky L.
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