Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème appel téléphonique ?

Bonjour
Je viens d'être cambriolé.
Mon alarme a fonctionnée (sirène et appel téléphonique).
Le ou les voleurs ont détruit la sirène intérieure (seules les 2 sirènes extérieures ont continué à sonner)
Le transmetteur n'a pas été trouvé.

Problème :
Bien que le détecteur d'ouverture est resté en défaut (fenêtre non fermé par les voleurs), est-ce normal qu'elle n'est pas resonnée et que le transmetteur n'est pas relancé une série d'appel ?
Est-ce normal ?

Laurent
Laurent

Laurent

Niveau
0
96 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    c'est le fonctionnement normal.
    Les sirènes se déclenchent pendant 2 minutes. Si l'intrus est toujours présent et passe devant un détecteur ou ouvre une porte ou une fenêtre encore protégée, le cycle de 2 minutes reprend.
    Si l'intrus n'est plus présent, les sirènes ne sonnent plus mais le système reste enclenché. Le fait qu'une porte ou une fenêtre reste ouverte, ne redéclenche pas les sirènes. (l'intrus est parti !)

    Laurent
    Laurent

    Laurent

    Niveau
    0
    96 / 100
    points

    Merci c'est très clair

    Haut de page