Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remplacement centrale protexium 600

Bonjour, suite a un défaut de ma centrale, j'en ai reçu une nouvelle, elle est branchée mais impossible de la connecter au clavier de mes anciens paramètres, message sur le clavier "transmetteur absent" pouvez vous me dire si je dois faire une manip dessus afin de les appairer ensemble? Merci

Emilie
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    Bonjour

    dîtes nous d'abord qu'elles ont été les conditions d'échange. Avez-vous renvoyé l'ancienne avant de recevoir la nouvelle ? Si tel n'est pas le cas, il faut sans doute repartie de zéro comme si c'était une nouvelle alarme !

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