Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

retrouver mon nom de sous domaine

après changement de freebox, remise à zero carte IP...il me manque mon nom de sous domaine pour me connecter. merci

philippe
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    Bonjour

    laissez ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur. Un Yellow vous enverra vos informations.

    philippe
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    carte IP 2400-02
    merci

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    Non ! Il s'agit du n° du transmetteur composé de 6 chiffres commençant par 5 ou 6. Vous le trouverez en premier dans la liste des éléments ou sur une étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Le n° de la carte IP ne sert pas !

    philippe
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    585382
    merci

    Bonjour Philippe,

    je viens de vous envoyer le nom de sous domaine associé à cette centrale dans un message privé.

    Bonne soirée

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