Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

PB camera indisponible somfy one plus ?

Bonjour,
je viens d'acheter une caméra somfy one plus.

J'ai régulierement le message caméra indisponible.
Ce que je ne comprends pas c'est que j'arrive à commander le volet mode privé mais impossible d'avoir la video!!!!!!!!

Pour info j'ai un forfait FIBRE OPTIQUE BOUYGUES. Donc pas de problème de débit

Avez vous une idée pour résoudre mon problème.
MERCI

sebastien L.
sebastien L.

sebastien L.

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Code postal:
62800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
somfy one plus
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
7 rue cavelier de la salle
Ville:
lievin
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Sebastien,

    Le débit de connexion capté par votre Somfy One Plus est très bon, donc cela ne doit pas venir côté caméra.

    Quel est le modèle de téléphone utilisé et la version iOS ou Android ?

    Cela arrive lorsque vous êtes connecté en WiFi ou en 3G/4G ?

    Pour information, certains téléphones peuvent afficher le message "caméra indisponible" si l'écran du streaming reste ouvert. Dans ce cas là, il faut fermer l'application et la rouvrir.

    Bonne journée,

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