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Impossible de brancher une deuxième indoor camera
Bonjour, j'essaie de brancher une deuxième indoor security camera, mais impossible de franchir l'étape du message "Votre caméra est en cour d'installation, cela peut prendre plusieurs minutes"...J'ai tout essayé, je suis bloqué à cette étape constamment. Le réseau wifi est celui de la Livebox d'Orange, qui fait 2,4 mais aussi 5 Ghz , et cela n'a pas l'aire de déranger la première caméra déjà installée. Merci de votre aide.
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Est-ce que vous y arrivez si vous débranchez la première caméra ?
Bonjour Silve,
Merci de nous indiquer l'adresse MAC des deux caméras afin d'identifier votre site. Pour information, le 5Ghz doit être désactivé ou avec un SSID différent.
Bonne journée,
BONJOUR, voici les MAC:
Camera branchée: B0411D2A3200 AGJE
Nouvelle qui ne veut pas s’installer:
0076B104355C BDAH
Bonjour Silve,
Cette caméra est déjà installée et rattachée au compte d'un autre utilisateur. Si vous l'avez acheté à un particulier, il devra contacter le support pour procéder à une suppression. Si vous l'avez acheté auprès d'un revendeur officiel, vous devrez la retourner puisque la caméra n'est pas installable.
Bonne journée,
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