Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Fiabilité One+ ?

Bonjour

depuis 4 jours je n'ai plus accès a mon Somfy One.
L'application me signale "une erreur est survenue" sur l’accès de l'application. Mon compte ne fonctionne plus ... bizzare
Je créer un nouveau compte, j'initialise la One mais la l'équipement ne veut plus se connecte avec mon wifi ...
c'est la deuxième fois que j'ai des problème avec la One + Quel faillibilité pour un équipement de sûreté.

Fabrice V.
Fabrice V.

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    Bonsoir

    avez-vous tout supprimé et réinitialisé avant de recréer le compte et de refaire l'installation ?

    Fabrice V.
    Fabrice V.

    Fabrice V.

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    Non je n avais plus accès a mon compte depuis 4 jour

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    C'est peut-être pour ça que ça coince. Je pense qu'il va falloir attendre la réponse d'un Yellow sous peu.

    Bonjour Fabrice,

    Votre cas est en cours de traitement auprès de notre service technique.

    Bonne journée,

    ludo
    ludo

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    bonjour,
    idem. message rouge, j'ai des messages "Une erreur est survenue" (popup rouge)

    affecte le fonctionnement de l'application. : erreur survenue,

    Bonjour ludo,

    Il s'agit d'une indisponibilité temporaire du système ce dimanche. La situation a été rétablie très rapidement.

    Bonne journée,

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