Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Détecteur de mouvement ne détecte pas pendant le diagnostic

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13 décembre 2018
Traité

Bonjour,

J’ai un problème que je n’avait pas auparavant. Quand je lance un diagnostic tous mes secteur de mouvement ne me détecte pas. Pourtant quand je les test individuellement il me détecte bien. Le problème n’ai que quand je les test en diagnostic.
Merci d’avance de votre retour.

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13 décembre 2018
Traité
De Oliveira J.
De Oliveira J.

De Oliveira J.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
De Oliveira J.
Date
13 décembre 2018
il y a plus de 5 ans
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    Réponses

    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour De Oliveira,

    Avez-vous essayé de les bouger lorsque vous lancez le diagnostique ? Cela peut venir tout simplement de la fonctionnalité "état du système" vu qu'ils fonctionnement correctement ensuite.

    Concernant la notification du changement de pile du badge que vous évoquez sur App Store, pouvez-vous me dire si cela arrive lorsque le badge quitte le domicile ou cela arrive à n'importe quel endroit ou moment ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    De Oliveira J.
    De Oliveira J.

    De Oliveira J.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Pour les détecteur de mouvement pendant le diagnostic, le faite qu’il ne me détecte pas je les retourne et du coup il me marque qu’il a était mis à jour mes reste toujours dans la liste des appareils pendant le diagnostic, il ne disparaisse pas. Et pour le badge c’est dans mon domicile comme à l’extérieur.
    Merci d’avance.

    Nom de l'auteur
    De Oliveira J.
    Date
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour De Oliveira,

    Merci de ce retour. Après discussion avec l'équipe technique, cela semble lié à un mauvais fonctionnement de la fonctionnalité "état du système" sur iOS. il y aura une correction assez rapidement (1 ou 2 semaines) toujours avec la même version de l'application.

    Si cela persiste en début de janvier, totalement ou partiellement, revenez vers nous pour faire une nouvelle vérification.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    r
    De Oliveira J.
    De Oliveira J.

    De Oliveira J.

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour et après vérification pour mon problème de pile pour nos badge oui il me dise de changer la pile quand nous somme hors de notre domicile et plus rien une fois à la maison.
    Merci d’avance de votre réponse

    Nom de l'auteur
    De Oliveira J.
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour,

    Oui, cela correspond au comportement constaté.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    r

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