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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment connaitre sa gamme de fréquence ?

Bonjour,

Je suis équipé de volets roulants télécommandés par des télécommandes Somfy RTS. Les télécommandes en question sont des TELIS 1 RTS PURE. Je souhaite m'équiper de la nouvelle Freebox Delta. Celle-ci est compatible RTS et IO mais il existe différentes gammes de RTS. Comment savoir celle que mes volets utilise ?
Les gammes compatibles sont visibles ici :
https://www.somfypro.fr/documents/273343/0/Fiche-compatib...

Mes Velux sont en IO, même question. Comment connaitre la gamme IO qu'ils utilisent ?

Je vous en remercie par avance.

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    Réponses

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    Bonsoir

    la nouvelle box Free Delta n'est pas compatible avec les motorisations RTS.

    Pour vos Velux, il faut voir la compatibilité Free/Velux, avec Free ou Velux !

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    En effet je n'avais pas la même liste donc autant pour moi !

    Raphaël N.
    Raphaël N.

    Raphaël N.

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    Est ce compatible avec la Freebox Delta ?

    Je ne pourrai pas t'aider, j'ai la même télécommande et je pense qu'il faut regarder le moteur pour savoir.
    Si j'ai la certitude que la Delta peut gérer mon installation, je me lance. Mais peu d'intérêt si ce n'est pas le cas. En attente...

    Raphaël N.
    Raphaël N.

    Raphaël N.

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    Allo SOMFY nous sommes plusieurs à avoir le même problème : nous n’avins Que nos télécommandes et nous ne savons pas ni n’avons accès à nos moteurs comment faire ???!?!?!!!!

    Thomas M.
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    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Raphaël et Jimmy,

    Je vous invite à suivre la lien ci-dessous afin d'identifier si votre installation sera compatible avec la Freebox Delta :

    Quels produits Somfy sont compatibles avec ma Freebox V7 ?

    Bonne journée,

    Merci Thomas pour l'info. Mais notre souci n'est pas de connaître ce que la Freebox Delta accepte, mais plutôt de connaître la gamme de fréquence RTS que nos volets roulants utilisent, le tout sans avoir à démonter le volet roulant.
    En gros, est-ce que si nous commandons actuellement nos volets avec une telis, la Delta pourra-t-elle commander nos volets ?
    Merci

    J'espère que pour moi ça fonctionnera. J'ai démonté un moteur pour contrôler et j'ai des moteurs Oximo RTS, qui sont vraisemblablement pris en charge. Je croise les doigts, la Delta est commandée depuis le 23/12 mais je n'ai aucun signe de vie de Free.
    Merci pour votre retour.

    Raphaël
    Raphaël

    Raphaël

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    Hello,
    petit up pour ce fil. Je viens d'avoir la delta. J'ai des télécommande telis 1 et impossible de les connecter.... des idées sur la procédure? Je dois obligatoirement regarder des info sur le VR ?

    MErci

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