Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment connaitre sa gamme de fréquence ?

Bonjour,

Je suis équipé de volets roulants télécommandés par des télécommandes Somfy RTS. Les télécommandes en question sont des TELIS 1 RTS PURE. Je souhaite m'équiper de la nouvelle Freebox Delta. Celle-ci est compatible RTS et IO mais il existe différentes gammes de RTS. Comment savoir celle que mes volets utilise ?
Les gammes compatibles sont visibles ici :
https://www.somfypro.fr/documents/273343/0/Fiche-compatib...

Mes Velux sont en IO, même question. Comment connaitre la gamme IO qu'ils utilisent ?

Je vous en remercie par avance.

  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    la nouvelle box Free Delta n'est pas compatible avec les motorisations RTS.

    Pour vos Velux, il faut voir la compatibilité Free/Velux, avec Free ou Velux !

    Pourtant d'après le lien que j'ai mis, le RTS est bien compatible ?!? Il y a-t-il quelque chose qui m’échappe ?

    https://www.somfypro.fr/documents/273343/0/Fiche-compatib...

    Merci

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    En effet je n'avais pas la même liste donc autant pour moi !

    Raphaël N.
    Raphaël N.

    Raphaël N.

    Niveau
    0
    71 / 100
    points
    Code postal:
    94220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Est ce compatible avec la Freebox Delta ?

    Je ne pourrai pas t'aider, j'ai la même télécommande et je pense qu'il faut regarder le moteur pour savoir.
    Si j'ai la certitude que la Delta peut gérer mon installation, je me lance. Mais peu d'intérêt si ce n'est pas le cas. En attente...

    Raphaël N.
    Raphaël N.

    Raphaël N.

    Niveau
    0
    71 / 100
    points
    Code postal:
    94220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Allo SOMFY nous sommes plusieurs à avoir le même problème : nous n’avins Que nos télécommandes et nous ne savons pas ni n’avons accès à nos moteurs comment faire ???!?!?!!!!

    Bonjour Raphaël et Jimmy,

    Je vous invite à suivre la lien ci-dessous afin d'identifier si votre installation sera compatible avec la Freebox Delta :

    Quels produits Somfy sont compatibles avec ma Freebox V7 ?

    Bonne journée,

    Merci Thomas pour l'info. Mais notre souci n'est pas de connaître ce que la Freebox Delta accepte, mais plutôt de connaître la gamme de fréquence RTS que nos volets roulants utilisent, le tout sans avoir à démonter le volet roulant.
    En gros, est-ce que si nous commandons actuellement nos volets avec une telis, la Delta pourra-t-elle commander nos volets ?
    Merci

    Pour info, j'ai reçu ma Delta et j'ai fais l'essai, mais cela ne fonctionne pas.
    Mes volets datent de 2006

    J'espère que pour moi ça fonctionnera. J'ai démonté un moteur pour contrôler et j'ai des moteurs Oximo RTS, qui sont vraisemblablement pris en charge. Je croise les doigts, la Delta est commandée depuis le 23/12 mais je n'ai aucun signe de vie de Free.
    Merci pour votre retour.

    Raphaël
    Raphaël

    Raphaël

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Hello,
    petit up pour ce fil. Je viens d'avoir la delta. J'ai des télécommande telis 1 et impossible de les connecter.... des idées sur la procédure? Je dois obligatoirement regarder des info sur le VR ?

    MErci

    Haut de page