Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Activation box suivant remplacement

Bonjour,

Suite au remplacement je ne peux effectuer le transfert des données dans ma nouvelle box car l'ancienne est HS.
Pourriez-vous le faire a distance?
Merci

Benjamin
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    Bonjour

    laissez ici les 2 n° de PIN des box ! Vous serez contacté par un Yellow.

    Benjamin
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    Pin ancienne box 0211 4268 8828
    Pin nouvelle box 1217 0486 6115

    Bonjour Benjamin,
    Je vous confirme le transfert de votre box.
    Bonne journée.

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