Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment modifier ou annuler une commande?

Bonjour, j'ai acheté il y a deux jours une caméra outdoor grise et j'aimerais modifier ma commande pour une caméra blanche. Comment annuler ou modifier ma commande? De plus, j'ai normalement 14 jours de rétractation mais je ne vois aucune fonction permettant d'annuler ma commande alors qu'elle est est toujours en cours de validation. Dois-je passer par pay-pal pour annuler ou modifier ma.commande? Merci .

stef S.
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    Avez-vous essayé d'appeler la boutique ?

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    Voici le n°

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    Bonjour,
    les 14 jours sont à date de livraison, donc la rétractation ne figure pas dans votre compte.
    Pour modifier votre commande, allez dans votre compte, puis contact.
    Faites un message avec le n° de cde et vos nouveaux souhaits.

    stef S.
    stef S.

    stef S.

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    Bonjour "M", je ne trouve pas l'option que vous dites dans mon compte, elle semble ne pas exister.
    J'ai reçu un numéro de téléphone gratuit par mail afin de contacter le service clientèle qui a résolu le problème. Cordialement.

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    ben voilà...
    merci de votre retour.
    Bon W.E

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