Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Remplacement pile sans supprimer l'autoprotection

Bonjour,

Je dois changer les piles de ma centrale (message transmetteur absent sur le clavier avec bip tous les 5 sec de la centrale, pile du clavier déja changée récemment) mais je ne peux pas enlever l'autoprotection car la centrale ne communique plus avec le clavier, mais peut être qu'elle va communiquer avec la sirène si j'enlève le capot sans faire la procédure.
Quelle est la marche à suivre??

Jérôme L.
Jérôme L.

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    Alors il faut le faire via une télécommande, en avez-vous une?
    Sinon, vous ouvrez le capot, ca va brailler pendant 2mn, vous changez les piles et vous remettez le capot.

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