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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

    La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L'équipe des Yellow's Somfy

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    code de la carte IP

    Bonjour,
    Suite à l'achat d'une maison avec alarme existante,
    je souhaite créer mon compte mais lorsque je saisi le code de la carte IP (2400-04), j'ai comme réponse que le code n'est pas dans la liste.
    Comment faire pour créer mon compte alors?
    Merci pour votre réponse

    Christophe C.

    Christophe C.

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    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Christophe C.
    Date
    16 décembre 2018
    il y a presque 2 ans
    question
    q
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    Réponses

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    Bonjour,
    Voyez ici vous trouverez plusieurs vidéo d'aide.
    Evitez de poser le code IP sur un forum public.
    https://youtu.be/k5djSqWfFO8

    Nom de l'auteur
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    Christophe C.

    Christophe C.

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    Merci pour la réponse, mais je ne cherche pas à avoir l'adresse IP de la centrale (je l'ai déjà).
    Je souhaite créer un compte et à chaque fois on me demande le code de la carte IP. Lorsque je rentre ce code, j'ai le message qu'il n'est pas dans la liste... Donc impossible de créer mon compte.

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    Christophe C.
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    Alors il faut faire une RAZ puis la créer.
    https://youtu.be/2qwAOvJPWaQ

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