Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Appairage portail avec tahoma

J’ai les messages suivant lors de l’appairage
Le premier dit :"erreur inconnue"
Le deuxième dit : "Une erreur s'est produite au niveau du serveur. Raw device already exists : RTS
Le code pin de ma box tahoma est1208-2931-0411
Pouvez-vous m’indiquer comment résoudre ce problème ?

Didier C.
Didier C.

Didier C.

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    Bonjour didier,
    J'ai supprimer les element "fantôme" de votre Tahoma.
    Refaite l'appairage avec votre télécommande relais.
    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Avec quelle télécommande voulez vous appairer votre portail?
    de quel moteur s'agit-il?

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