Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Cette question a été résolue

Appairage portail avec tahoma

J’ai les messages suivant lors de l’appairage
Le premier dit :"erreur inconnue"
Le deuxième dit : "Une erreur s'est produite au niveau du serveur. Raw device already exists : RTS
Le code pin de ma box tahoma est1208-2931-0411
Pouvez-vous m’indiquer comment résoudre ce problème ?

Didier C.
Didier C.

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    Nicolas F.
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    Bonjour didier,
    J'ai supprimer les element "fantôme" de votre Tahoma.
    Refaite l'appairage avec votre télécommande relais.
    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Avec quelle télécommande voulez vous appairer votre portail?
    de quel moteur s'agit-il?

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