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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Changement de propriétaire centrale Myfox HC2

    Bonjour,
    Je vends mon pack alarme Myfox avec centrale HC2. J'ai réussi à supprimer tous les éléments associés à mon compte, sauf la centrale.
    Comment faire, et cela pose-t-il un problème lors d'un changement de propriétaire de la centrale ?
    Merci pour votre retour,

    Brice B.
    Brice B.

    Brice B.

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    Consultations
    consultée 180 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Brice B.
    Date
    20 décembre 2018
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Brice B.
    Brice B.

    Brice B.

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    Bonjour, je me réponds, j'ai eu la réponse du SAV Somfy.
    Sur son compte Myfox, il faut renseigner l'adresse mail, et les coordonnées du futur propriétaire de la centrale. Lorsque ce dernier fera l'installation de l'alarme, il se connectera à son compte Myfox avec l'adresse renseignée, et fera une demande de mot de passe oublié pour recevoir son nouveau MdP.
    Et voilà, le tour est joué, la centrale à changer de propriétaire..

    Nom de l'auteur
    Brice B.
    Date
    réponse
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    Jennifer T.
    Jennifer T.

    Jennifer T.

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    Bonjour

    Je suis dans le cas de l'achat d'une maison équipée de la centrale, et l'ancienne propriétaire utilisait myfox comme site et appli pour la gérer. Nous avons fait les changements de coordonnées sur le site, mis mes identifiants à la place des siens, mais rien ne fonctionne. Lorsque je veux pe connecter l'application me dit erreur de connexion, le site me dit que mon adressr mail ne correspond à aucun compte ( je vie's de créer un profil ici avec la meme adresse mail) et l'ancienne propriétaire ne peut plus accéder à son compte.
    La manip mot de passe oublié n'a rien changé car mail non reconnu...
    Une solution ??

    Nom de l'auteur
    Jennifer T.
    Date
    réponse
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    Brice B.
    Brice B.

    Brice B.

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    Je ne saurais que vous conseiller d'appeler le SAV Myfox pour régler ce problème.

    Nom de l'auteur
    Brice B.
    Date
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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Jennifer,

    Je vous ai apporté une réponse sur votre post initial :

    http://forum.somfy.fr/questions/1858670-pb-connexion-suite-changement-proprietaire-h2c

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Halima M.
    Date
    réponse
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    Amer M.
    Amer M.

    Amer M.

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    Bjr je viens d'acheter alarme HC2 d'occasion et je voudrai changer de propriétaire comment faire merci

    Nom de l'auteur
    Amer M.
    Date
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    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Bonjour Amer,

    Vous devez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il renseigne vos informations personnelles et de connexion.

    Bonne journée,

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    Halima M.
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