Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Myfox Indoor Camera : Bloquée sur le voyant blanc

Bonjour,

Depuis hier ma caméra est totalement bloquée sur le voyant blanc clignotant.
Cela ne vient pas du Wifi, elle marchait convenablement le matin pendant que j'étais à l'extérieur et s'est mise à ne plus fonctionner quand je suis rentré en fin de matinée, au moment où j'ai désarmé l'alarme.
(Aucun changement côté réseau, côté fibre fiable et box collée à la caméra)

J'ai tenté des dizaines de reset, à chaque fois elle s’éteint sans faire de bruit/bip et se rallume pour afficher de nouveau le même voyant (parfois elle passe au vert quelques secondes après restart).
J'ai tenté de vider complètement sa batterie, même résultat.

J'ai tenté de la réinstaller, mais comme je n'ai jamais le voyant bleu je ne peux pas procéder à cette réinstallation.

Christophe D.
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    Informations supplémentaires : quand je reboot la caméra (click pendant une seconde) j’ai un voyant vert qui passe rapidement au blanc clignotant blanc.
    Quand je reset (click long) j’ai un voyant bleu brièvement puis le voyant blanc clignotant.

    Christophe D.
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    Comme je suis pressé en ce moment de retrouver une caméra et que la situation ne semble pas pouvoir s'améliorer (plus sous garantie, reset inutiles), j'ai acheté une nouvelle caméra.

    Cette nouvelle caméra fonctionne correctement, signe supplémentaire qu'il n'y a aucun problème avec le wifi.

    Je suis assez déçu de voir la caméra bugger de la sorte peu de temps après la fin de garantie. Si je n'ai pas cherché à acheter chez une autre marque, c'est surtout par fainéantise et simplicité (système d'alarme myfox, connaissance du fonctionnement de la caméra).

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