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    Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

    Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Domotique

    Je n'ai pas reçu de mail d'activation de mon TAHOMA ?

    Bonjour,
    Je n'ai pas réceptionné le mail d'activation de mon TAHOMA n°1211 3380 7220
    En vous remerciant,
    Cdt,
    David.

    David S.
    David S.

    David S.

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    4 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    David S.
    Date
    26 décembre 2018
    il y a 8 mois
    question
    q
  • Partager cette question
    Elvina Q.

    Elvina Q.

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    Bonjour David,

    afin de traiter votre demande je vous envoie un message privé.

    bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Elvina Q.
    Date
    réponse
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Ne posez pas d'info perso sur ce forum public, les CGU le proscrivent.
    Vous serez contacté par un Yellow's via l'adresse mail figurant sur votre compte Tahoma.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    David S.
    David S.

    David S.

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    Bonjour,
    Entendu mais je n’ai aucun moyen de me connecter sur l’adresse mail en question, il s’agit d’une adresse Somfy dont je n’ai pas obtenu le mot de passe.......
    J’imagine que votre msg privé a été envoyé sur cette adresse en question.
    Pouvez-vous me communiquer l’adresse mail en question ? Et m’indiquer comment obtenir un mot de passe svp ?

    Nom de l'auteur
    David S.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

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    Bonjour David,

    Je vois que vous a réussi à activer votre box TaHoma avec une bonne adresse mail cette fois-ci, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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