Question en attente de réponse
Problem connexoon
Bonjour,
Après la mise à jour de l'application Connexoon les volets roulants ont disparu et impossible de les rajouter même en faisant la manip initial (2sec Prog et 0,5 Connexoon).
Le PIN est le suivant: 0803-6211-3126
Merci d'avance pour votre aide.
Pierre
Réponses
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous effectuer une recherche de vos équipements en sélectionnant sans télécommande ?
- Connectez-vous sur l'application Connexoon et allez dans le menu "Configuration"
- Cliquez sur "Ajouter"
- Sélectionnez "Équipements" en cochant bien le bien le carré entouré en rouge l'image ci-dessous
Sélectionnez ensuite "Sans télécommande", EN COCHANT BIEN le carré présent sous le pictogramme "Sans télécommande"
- La box domotique devrait retrouver vos équipements supprimés.
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
J'ai essayé cette méthode après celle de la resynchronisation de la box elle-même mais malheureusement rien n'y fait.
Quand je fais la recherche d'équipement depuis l'application elle dit: "Aucun nouvel équipement découvert"
Que me conseilleriez-vous de faire maintenance ?
Merci d'avance,
Pierre
Bonjour Thomas,
Nous avons 6 telecomandes Situo 1 IO Pure Somfy.
Bonne journée,
Pierre
je n'ai pas de telecomande 1W. Juste des Situo 1 IO. Pierre
Oui j'ai également essayer de faire l'ajout via l'application avec les télécommandes mais rien n'y fait.
Un ami m'a fait part d'un problème qu'il avait rencontré avec son installation Somfy et pour lui c'était un problème de clefs de sécurité son installation mais il n'a pas su m'en dire plus. Est-ce que cela vous parle ?
Encore merci pour votre patience. J'espère que l'on va arriver à solutionner ce mystère.
Pierre
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