Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Suprpression element (Demnonté) easysun io

Bonjour. J aimerai savoir comment retirer un volet programmé sur mon easysun io sachant que celui ci n ai plus installé chez moi(en panne je l ai remplacé). Il ne peut donc plus communiquer avec mon easysun.(J ai besoin de faire une place pour pouvoir associer mon nouveau volet de remplacement

Merci.

cyber V.
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    Thomas M.
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    Bonjour Cyber,

    La procédure à suivre sera la suivante :

    • Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au dos
    • Après quelques secondes, la télécommande vous affiche en bas à gauche de l'écran le nombre de motorisations qu'elle a en mémoire
    • Via les flèches latérales, vous allez faire défiler un à un les moteurs, à chaque fois que vous passer sur un moteur ce dernier effectue un va-et-vient, vous allez devoir identifier quel moteur n'effectue pas de va-et-vient
    • Une fois identifié, faites un appui maintenu de 3s MAXIMUM (jusqu'à ce que la LED devienne vert fixe) sur le bouton My de la télécommande Easy Sun
    • Supprimez le moteur en faisant un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande.

    Bonne journée,

    cyber V.
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    merci pour cette réponse, cela a fonctionné.
    merci

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