Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ancien propriétaire Compte

Bonjour,
Je n'arrive pas à installer le link de l'ancien propriétaire qui m'a gentillement laissé son somfy protect. J'ai suivi à la lettre les préconisations et réglages de ma boxe : MAC desactivé, WPA2 PSK AES, 2,4 GH mais rien à faire cela ne fonctionne pas.
Je pense que le LINK est toujours installé sur les anciens propriétaires. Le code MAC est BU0111005FF5. Pouvez vous m'aider svp. Cordialement.

Maxime L.
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    Maxime L.
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    Petite précision : Le message d’erreur lors de l'installation est le suivant : "serveur indisponible. Veuillez réessayer plus tard.". Pouvez vous contacter l'ancien propriétaire afin de supprimer son LINK ou me transmettre le formulaire dans le but de lui envoyer ? Merci par avance

    Bonjour Maxime,

    Nous avons supprimé et remis à zéro le Link qui était toujours affilié au compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'installer sur votre compte dès à présent.

    Bonne journée,

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