Chers utilisateurs,

La mise à jour est désormais disponible.

Pour les utilisateurs concernés par la migration, celle-ci est accessible également.

Nous vous recommandons d'être connecté en wifi sur votre smartphone lors de la manipulation. La migration peut prendre plusieurs minutes, merci de patienter jusqu'à la fin de la procédure.

Pour toutes informations concernant cette migration, n'hésitez pas à consulter notre vidéo : ce lien .

L’équipe des Yellows,  

Cette question a été résolue

Alimentation Solarset pour ouverture Portail Evolvia ?

J'ai installé cet équipement en 2012,achat CASTORAMA; récemment suite à un bris d'un engrenage d'un moteur, j'ai du le changer le mois dernier.
Quand je l'ai remonté, j'ai dû l'alimenter en 220v car l'alimentation solaire ne fonctionnait plus Batteries déchargées ?
Après débranchement des batteries j'ai vérifié les tensions:
Batterie n°1 : 13,6v
Batterie n°2 : 13,6v
De la borne fil rouge en haut, à la borne fil noir en bas : 27,2v
Panneau solaire (temps sombre ) :37,3v
Voyants moteur et panneau biens lumineux
Par contre tension sur le fil d'alimentation moteur : 11,8v !!

Je suppose que c'est une défaillance du contrôleur de charge.
Pouvez vous me confirmer si c'est bien l'origine de la panne , car à plus de 70€ la pièce je préfère assurer.
J'ai bien appelé le SAV Somfy, mais ils me semblent évasifs et réticents à me répondre, ils semblent vouloir m'orienter vers un professionnel, .....

Michel A.
Michel A.

Michel A.

Niveau
0
54 / 100
points
  • Partager cette question

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    bonsoir,
    Vous ne nous précisez pas si votre moteur fonctionne ou pas ?
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Mesure_de_la_tension_des_ba...

    Michel A.
    Michel A.

    Michel A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Merci M Le Coyote,
    actuellement mon portail fonctionne parfaitement alimenté provisoirement sur le secteur en 220v, je pense que le problème se situe au niveau du contrôleur de charge qui délivre 11,8v au lieu de 24v ....

    Michel A.
    Michel A.

    Michel A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Merci Richy C,
    Toutes mes connections sont bonnes, en plus, je pense que si une connection était défaillante j'aurai 0 volte mais pas 11,8v

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Et les deux batteries elles disent quoi?
    Attention de ne pas les charger avec un autre chargeur que celui du Solarset.

    Bonjour
    Pouvez-vous me contacter ? Adresse en cliquant sur mon nom. Je serais curieux d'examiner votre carte de charge.
    Des contacts oxydés peuvent donner n'importe quelle tension.

    Michel A.
    Michel A.

    Michel A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Qu'appelez vous carte de charge ? j'ai examiné mes contacts ils sont nickels, Vérifiées au multimètre chacune des batterie donne 13,6V , les deux donnent 27,2V l'alimentation du panneau donne 37,3V par temps couvert, et l'alimentation moteur est toujours de 11,8V

    Michel A.
    Michel A.

    Michel A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Mr Richy , selon vous quel est votre diagnostique ?

    Bonjour Michel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Michel A.
    Michel A.

    Michel A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points

    Merci Thomas, il s'agissait bien du Contrôleur de charge; maintenant tout fonctionne bien. Bravo le SAV

    Haut de page