Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Domotique

Réinitilisation tohama Liberty ?

Bonjour,
Notre installateur nous a fourni le Tahoma Liberty pour l'ensemble des nos volets roulants, mais il avait déjà activé le code pin.
Pourriez-vous le réinitialiser ?
Code PIN : 0011-7689-2209
Référence 5104496C
Merci d'avance

Florence M.

Florence M.

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Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Florence M.
Date
11 janvier 2019
il y a plus de 6 ans
question
q
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Florence,

    Êtes-vous sûre du PIN de votre Tahoma, je retrouve aucune box possédant ce PIN là ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Pourquoi ?
    Votre installation ne fonctionne pas avec Tahoma sur votre réseau ? Quel est le problème ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Florence M.

    Florence M.

    Niveau
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    En effet il y a une erreur 0211-7689-2209

    Nom de l'auteur
    Florence M.
    Date
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Florence,

    En effet, la box avait été préactivée à votre nom en Juillet 2018, nous avons supprimé cette préactivation pour que vous puissiez en l'activer à nouveau.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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