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Les sujets Domotique

Réinitialiser tahoma switch

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1,8 Mo
12 mars 2022
Traité

Bonjour,
J’ai supprimer mon compte et je souhaite réinitialiser ma tahoma switch avec un autre compte mais celle-ci me dit quel est associé à un compte.
Pouvez vous la réinitialiser? Svp
Le référence pin est: 2012-8367-1483
Merci,
Levy

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1,8 Mo
12 mars 2022
Traité
Levy B.
Levy B.

Levy B.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Levy B.
Date
12 mars 2022
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour,
    Pouvez vous réinitialiser ma box s’il vous plaît ?
    Testée chez moi mais finalement destinée à un ami.
    Pin 2012-8091-9009.
    Merci à vous

    Nom de l'auteur
    Florian B.
    Date
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Levy,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Florian,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Levy B.
    Levy B.

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    Ça fonctionne. Merci

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    Levy B.
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    Saïd M.
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    Saïd M.

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    Bonjour,
    Pouvez vous réinitialiser ma box s’il vous plaît ?

    Pin 2011-0164-3980.
    Merci à vous

    IMG_3763.JPG IMG_3763.JPG
    IMG_3763.JPG
    2,4 Mo
    17 mars 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    Saïd M.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Said,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Ghislaine B.
    Ghislaine B.

    Ghislaine B.

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    Pouvez-vous réinitialiser ma TAHOMA switch svp ?
    Le pin est 2006-6482-1915
    Ma box se connecte mais clignote et ne fonctionne pas.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Ghislaine B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Ghislaine,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Nicolas M.
    Nicolas M.

    Nicolas M.

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    98 impasse des roses d'automne 88270 Bouxières aux bois
    Ville:
    Bouxières aux bois
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pourriez vous réinitialiser ma tahoma svp ?

    Code pin : 2101-4322-7275

    Merci

    Nom de l'auteur
    Nicolas M.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Ville:
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    Bonjour Nicolas,

    Je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Charly L.
    Charly L.

    Charly L.

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    59 hameau les boutons d'or
    Ville:
    les baux sainte croix
    Site internet:
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    Bonjour,
    Mon installateur m'a offert une tahoma Switch , mais elle avait sûrement dû être déjà associé a un compte.
    Est il possible de la réinitialiser ?
    Pin 2004-5037-5673

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Charly L.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Ville:
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Charly,

    Visiblement le nécessaire a été fait puisque le compte est à votre nom.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Yannick P.
    Yannick P.

    Yannick P.

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    30 montée des Aulnes
    Ville:
    WASSERBILLIG
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    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pourriez-vous réinitialiser ma box.
    Code pin 2016.8909.9997
    Merci

    Nom de l'auteur
    Yannick P.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Yannick,

    Cette box est sous les serveurs Belge, il sera nécessaire de vous rapprocher de Somfy Belgique

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Axel A.
    Axel A.

    Axel A.

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    Bonjour,
    Suite à diverse coupure de courant ma box TaHoma Switch ne fonctionnait plus. J’ai tout supprimé pour tout réinitialiser mais mon adresse mail est inconnu et je ne peut plus me connecter depuis l’application.

    Pouvez vous m’aider svp?
    Pin: 2030-5909-2606

    Merci

    Nom de l'auteur
    Axel A.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Axel,

    Je vous invite à recommencer l'activation de votre produit comme vous l'avez fait la toute première fois tout simplement.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Axel A.
    Axel A.

    Axel A.

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    Bonjour,

    Justement je ne peux pas recommencer comme au début.

    Sinon je n’aurais pas eu de soucis.

    Voici en photos la preuve.

    Merci

    E76C90BE-832C-43CE-AB90-3460E23BB5FA.jpeg E76C90BE-832C-43CE-AB90-3460E23BB5FA.jpeg
    E76C90BE-832C-43C...
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    14 février 2023
    Traité
    324F0AA9-E27C-42CE-8C5E-48E17CA629DE.png 324F0AA9-E27C-42CE-8C5E-48E17CA629DE.png
    324F0AA9-E27C-42C...
    260 ko
    14 février 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Axel A.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Axel,

    Nous avons bien compris, nous vous remercions, c'est pourquoi nous avons détaché votre compte de la Tahoma.
    Merci de bien fermer complètement l'application et de recommencer à nouveau.
    Si cela ne fonctionne pas, nous aurons pas d'autres choix que de remettre complètement à zéro la box et de ce fait réassocier les produits à la box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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