Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Somfy One compatible avec sirène et alarme ?

Bonjour,

Je viens d'acheté une Somfy One pour l'associer à ma centrale Somfy ainsi que l'alarme et le détecteur de mouvement déjà en place. Malheureusement je ne peux pas connecter la caméra à mon installation "Equipement inconnu". Est-ce normal ?

Florent T.
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    Bonjour Florent,

    à mon avis, ce n'est pas normal puisque la caméra peut être associé au link (http://forum.somfy.fr/questions/1392323-somfy-one-link, voir 2è réponse)

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonsoir,
    La Somfy One est une caméra et alarme autonome.

    Florent T.
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    Il écrit noir sur blanc que cette caméra est compatible avec toute la gamme d'accessoires Somfy Protect Intellitag, en place chez moi. Pourquoi l'application Somfy ne parvient pas a reconnaitre cette Caméra?

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    Cette caméra est la centrale, donc vous ne pouvez pas l'affecter à une autre Centrale.
    Par contre oui, vous pouvez intégrer des éléments tels que Intellitags.

    Florent T.
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    J’ai maintenant desinstallé la centrale pour utiliser la centrale de la camera Somfy One.
    Toutefois celle ci restes inconnu à l’application Somfy Protect...

    Florent T.
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    Bonjour Guillaume.

    Merci pour cette réponse.

    J’ai fait plus simple, j’ai été changé de camera pour prendre une caméra intérieure plus simple.

    Bien cordialement,

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