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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Problème connexion Tahoma v2

Bonjour,

J'ai connecté la Tahoma ce jour et cliqué sur le lien d'activation. La Box est bien verte et elle est activée sur le site somfy.fr.
Une fois l'appli téléchargée, impossible de se connecter. Il est indiqué "Erreur de connexion à internet" et sur le site internet il est inscrit "Une erreur s'est produite. (Le compte utilisateur est désactivé)".

Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour accéder à l'interface.

PIN : 1213-6460-5693

Merci

Alexandre B.
Alexandre B.

Alexandre B.

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0
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Consultations
consultée 87 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Alexandre B.
Date
11 janvier 2019
il y a plus de 7 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Patientez ici un Yellow's va débloquer votre situation.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Je vous informe que votre Tahoma est préactivée, mais que la confirmation d'activation n'a pas été prise en compte.

    Je viens de vous renvoyer l'email contenant le lien de confirmation d'activation, ce lien est valide 24h00, merci donc de confirmer cette préactivation dans le délais imparti.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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