Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Erreur procédure apairage VR télécommande telis composio io ?

Bonjour
Suite à une coupure de courant, un volet roulant ne fonctionne plus. Nous n'avons pas de télécommande individuelle pour ce volet, seulement la telis composio io qui commande tous les volets de la maison. Nous avons suivi les procédures de ré apairage (voir piece jointe) mais quand on appui à la fin de la procédure brièvement sur prog, on a une réponse :échec de la procédure. Et rien ne se passe.merci de votre aide

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    Réponses

    Bonjour Caroline,

    Dans la procédure que vous avez suivi au moment du zapping de la télécommande après avoir fait un bref (<0.5s) et simultané sur les bouton "montée et descente", la caméra voit-elle bien le volet roulant en question ?

    Bonne journée,

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