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Bonjour
J’ai un automatisme ixengo L avec commande 3S IO
Ma côte A est de 150 et ma côte B est de 240...le portail est plein en fer ventail 2 mètres de large hauteur 1,80m
Nous sommes dans le Vaucluse et nous avons pas mal de vent et souvent qu’en le vent souffle le portail bouge et se met en sécurité...
Je pensais qu’avec un tel automatisme je n’aurais pas de problème de ce type....
Est ce que mes côtes A et B sont bonnes?
Avez-vous une solutions?
Les vis sans fin sont fixés au 1/3 du portail par rapport au sol
Cordialement
Arnaud
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que les cotes d'installation de votre motorisation sont bonnes. Toutefois, il est recommandé d'avoir les valeurs sur chacun des paramètres suivant sur l'armoire de commande de votre motorisation :
P19 : 7
P20 : 7
P25 : 20
P26 : 20
P29 : 20
P30 : 20
Pourriez-vous vérifier qu'il s'agit des bonnes valeurs ?
Bonne journée,
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Bonjour,
les cotes ne nous suffisent pas, il faut les positions équerres, et, des photo de chaque moteur.
Bonjour
voici les côtes:
ventail gauche
A: 150
Z: 110
X: 140
B: 250
C: 780
ventail droit
A: 150
Z: 110
X: 123
B: 233
C: 780
Cordialement
Arnaud
Bonjour Arnaud,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait nécessaire l'ajout d'une gâche électrique à votre portail, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.
Bonne journée,
Bonjour,
Je m'apprêtais à répondre, une targette électrique posé sur vantail maître;
Bonjour
Excusez-moi je me suis mal exprimé...
Je n'ai pas de problème quand le portail est fermé.
Mon problème est par grand vent / quand j'actionne le portail par la télécommande il commence à s'ouvrir et se met en sécurité ...d'ou ma question avec les côtes que j'ai transmis...est-ce que les pattes sur le portail et sur le pilier sont bonnes? la patte Z est pas trop longue? avec les côtes que je vous est fournis pouvez me dire si c'est bon ou si il faut que je modifie quelque chose ou est-ce normal qu'il se mette en sécurité?
Merci de votre retour et bon week-end
Arnaud
Bonsoir Arnaud,
Thomas M est technicien salarié Somfy et connaît à fond les solutions Somfy.
Il faudra donc vous en remettre à son diagnostic.
Bonjour Arnaud,
Pouvez-vous me transmettre les cotes Y et L de votre installation (cotes en rouge du schéma ci-dessous) :
Bonne journée,
Bonjour
voici les côtes demandées
pilier gauche
Y 53
L 408
pilier droit
Y 53
L 400
Bonne soirée
Arnaud
Bonjour Arnaud,
Pouvez-vous me transmettre des photographies de chacune des pattes de fixation sur vos piliers ?
Bonne journée,
Bonjour,
en pièce jointe les photos.
bonne soirée
Arnaud
Bonjour
Merci pour votre retour...j'ai réglé les paramètres comme conseiller...
Bien cordialement
Arnaud
Bonjour Arnaud,
Est-ce que le problème persiste ?
Bonne journée,
Bonjour,
Pour le moment on a pas de Mistral...si le problème devait toujours être présent, je reviendrais vers vous...merci encore.
Arnaud
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