Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Badge clignote + demande changement pile en permanence?

Bonjour,
Depuis l'achat d'un pack HOME ALARM avec 2 badges, un badge fonctionne correctement, l'autre demande toutes les semaines de changer la pile + clignote. malgré 2 changements de piles et réinitialisation du badge celui ci demande toujours de changer la pile. Merci d'avance

Daniel T.
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    Réponses

    Bonjour Daniel,

    Je vous invite à supprimer le badge en question, enlever la pile et appuyer 3 secondes sur chaque touche. Réinstallez-le avec une pile neuve Panasonic CR2032 ou Energizer CR2032.

    Bonne journée,

    Daniel T.
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    Merci Jorge C.
    J'ai bien effectué la manip avec pile Panasonic neuve 1 semaine après votre réponse et depuis vendredi de nouveau badge clignotant avec message erreur pile faible sur mon application SOMFY PROTECT.
    Que pouvons nous faire de plus? Merci d'avance.

    Bonjour Daniel,

    Nous allons remplacer votre badge. Je vous envoie la procédure par e-mail.

    Bonne journée,

    Françoise B.
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    J'ai le même problème.

    Bonjour François,

    Pouvez-vous être plus précise et même nous indiquer ce que vous avez essayé de faire pour rétablir la situation ?

    Bonne journée,

    Françoise B.
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    Bonsoir,
    J'ai changé plusieurs fois de pile et j'ai fait la manoeuvre citée plus haut j'ai appuyé pendant 3 secondes sur chaque touche et remis la pile et çà clignote toujours.
    Françoise

    Bonjour Françoise,

    Je vous envoie la procédure de remplacement à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

    Bonjour Guillaume,

    Cela peut venir d'une mauvaise fermeture du capot ou un faux contact de la pile.

    Bonne journée,

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