Question en attente de réponse
Comment reprogrammer mon moteur ou le remplacer ?
Bonjour,
J'ai acheté dans un grand magasin de bricolage une porte de garage sectionnelle qui contenait un moteur SOMFY Dexxo compact RTS à chaîne.
Le produit a été acheté le 20 février 2017, l'installation a été faite en mars 2017.
Le problème que j'ai est le suivant : mon monteur a le voyant B qui clignote 2 fois => demande d'auto-apprentissage.
Quand je lance l'auto-apprentissage, la porte se bloque avec 40 cm (voir photo) et là le voyant B clignote 6 fois et la lumière 2 fois.
J'ai relancé la procédure d'auto-apprentissage, ça ne fonctionne pas, même après avoir coupé l'alimentation électrique.
Cependant, le moteur fonctionne "à la main", le moteur est capable d'ouvrir et fermer la porte quand on le commande avec le bouton A. Mais impossible de lui apprendre.
Tout a très bien fonctionné depuis son installation, c'est la première fois que je rencontre des problèmes.
Questions :
- Que faire ? Est-il possible de régler le problème en l'état ?
- Mon produit est-il éligible à une quelconque garantie ? Si oui, dois-je contacter SOMFY ou l'enseigne où j'ai acheté mon produit ?
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour,
D'abord, il faut définir d'où vient le problème, mécanique ou électronique.
Lisez et comprenez bien la notice.
Contrôlez le bon équilibrage de votre porte, débrayée de la motorisation.
Faites une RAZ du système et recommencez la mise en service.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Comme vous invite à la faire Richy, vérifiez les points mécaniques.
Équilibrage parfait = ouverture du bout des doigts jusqu'à 1m du sol puis la porte part d'elle même en ouverture. Pareil pour la fermeture.
Aucun point dure.
Souvent une pose non parfaitement horizontale de la porte engage ce genre de défaut.
Débrayez le moteur et faites-une vidéo d'une manœuvre manuelle de votre porte.
Souvent les utilisateurs confondent : porte et moteur.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Remplacement capteur soliris RTS ?
Bonjour, Je dispose d'un capteur Soliris RTS ancien. Celui-ci protège 3 stores qui sont chacun commandé par un émetteur Telis Soliris et un émetteur Centralis. Le capteur...Ha bon, je ne ne réponds pas ou mal à vos questions. Désolé de ne pas être à la hauteur de vos exigences, mais je ne vois pas d'autres explications possibles ? Je vous suggère... -
Reprogrammation impossible volet roulant SOMFY io
Bonjour, J'ai eu l'excellente idée de reprogrammer un volet roulant sans le couper du réseau général j'ai donc réinitialiser toute l'installation ... Depuis je n'arrive pas à...Problème résolu au bout de quelques heures ... j'ai coupé le disjoncteur différentiel pour les volets roulant ensuite j'ai branché une rallonge de 5 mètres avec un côté prise et... -
JET RTS et CENTRALIS ne fonctionnent que par intermitence ?
Bonjour, En août il m'a déjà fait ça. J'ai pensé que le moteur était à remplacer et j'ai tout démonté. J'ai voulu faire un dernier test avec la télécommande en pensant les...Bonjour Jacques Essayez d'associer une autre télécommande à cette motorisation. (Vous pourrez la supprimer ensuite). Si le problème persiste, ça vient du moteur. Bonne... -
remplacer moteur oximo io par un moteur RS100 io ?
Bonjour, Je souhaiterais remplacer un moteur de volet roulant oximo io par un RS 100 io . Faut-il obligatoirement remplacer la commande smoove io existante de mon ancien...Ok, dans ce cas là pas de souci tout fonctionnera comme vous le souhaitez. Bonne soirée -
Remplacement Moteur SOMFY par votre kit 1240386
Bonjour Je voudrais remplacer mon moteur volet roulant filaire de 2010 SOMFY par votre kit référence 1240386 pour porte fenêtre: dans votre kit il y a plusieurs types de bagues...Bonjour Je vous remercie pour votre réponse. Je pense que même si le diamètre de 64 est identique, ce n'est pas sûr qu'avec des formes différentes que ça rentre dans le même...
-
-
