Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

déclenchement alarme extérieure?

Par 2 fois, l'alarme extérieure se déclenche en indiquant tentative d'arrachage alors qu'il n'en est rien et que je suis à l'intérieur de la maison. Que faut il vérifier pour éviter ce désagrément surtout pour mes voisins? Merci de votre aide

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    Réponses

    Gilberto M.
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    Bonsoir

    vos piles datent de quand?

    Merci, Gilberto de votre réponse. Les piles datent de l'installation en Août 2017 et j'ai vérifié leur état après chaque déclenchement intempestif de l'alarme extérieure et elles sont ok. Alors, mystère ???? j'ai juste changé la pile des badges le mois dernier car ils montraient des faiblesses

    Gilberto M.
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    il fait froid actuellement et elles peuvent chuter en tension.
    C'est une hypothèse avant d'aller plus loin.

    Guillaume D.
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    Bonjour,

    Si c'était les piles, l'application demanderait de les changer.

    Avez-vous vérifié que la sirène extérieure était bien fixée (prévoyez des bouchons d'oreille) ?

    En attendant de comprendre, vous pouvez désactiver l'autoprotection.

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