Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Défaut suite a un reset?

Suite a une mauvaise manip (reset de la box) j'ai perdu mon équipement philips HUE et plus moyen de le détecter. Pouvez-vous réinitialiser notre box connexoon pin: 0813-1587-9314? Ensuite il me faudrait des conseils pour rajouter mes 2 portes de garage et 9 volets. Merci d'avance. Patrick

Patrick W.
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    Bonjour Patrick,

    D'après nos serveurs, vous disposez toujours de 3 éclairages HUE et 5 volets roulants, rencontrez-vous toujours le problème décris ? Si oui, merci de me détailler la manipulation de reset de la box que vous avez effectué ?

    Bonne journée,

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