Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

installation volets IO sur Tahoma

Bonjour initialement mes volets fonctionnais avec connexoon et j'ai acheté la box Tahoma.
Aujourd'hui je n'arrive pas a installé les volets sur cette box malgré plusieurs essai, j'ai également essayer de faire des restes sur mes volets, et toujours aucune reconnaissance de la box.
Help
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Aurélien
Aurélien

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    faites un reset sur la box selon procédure.
    Dans votre navigateur videz tous les caches, popups et autres bloqueurs de pub.
    Faites une RAZ sur un VR;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE
    tentez le l'affecter à Tahoma via son smoove.

    Si pas de résultat, posez le pin de votre box ici et attendez qu'un Yellow's regarde ca.

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    Bonjour,
    Si vous avez fait la RAZ conforme, les VR doivent pouvoir être affectés à Tahoma via leur point de commande respectif.
    A tout hazard essayez "sans télécommande".

    Aurélien
    Aurélien

    Aurélien

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    J'ai effectué la procédure avec la coupure 2s 8s et 2s
    est ce qu'il ya une autre procédure j'ai essayé la procédure sans télécommande qui ne fonctionne pas
    merci

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    Avez-vous déjà affecté des équipements autres que des VR sur Tahoma?

    On est bien d'accord que votre compte Tahoma est ouvert?

    Aurélien
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    initialement les VR étaient affectés sur la box connexoon avec une passerelle sur Eedomus.
    La box Tahoma est active avec un compte actif

    Aurélien
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    initialement les VR étaient affectés sur la box connexoon avec une passerelle sur Eedomus.
    La box Tahoma est active avec un compte actif

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    Merci j'ai enfin réussi grâce à vous, il me reste à régler l'histoire du Enocean avec un dongle usb 310
    Merci

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    A la bonne heure, merci de votre retour.
    Bonne journée.

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