Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

probleme fermeture exavia 500 qui se réouvre?

Bonjour,
Au début, la fermeture se faisait bien, et d'un jour à l'autre, systématiquement lorsque le portail se ferme, il se réouvre, il faut alors le refermer et faire stop lorsque les 2 vantaux se touchent à nouveau!
merci de votre aide!

philippe P.
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    Bonjour,

    Vérifier les côtes de fixation du montage du votre motorisation, voir ici: https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...
    Puis reprendre l'apprentissage de la course des moteurs.
    Tenez nous informés,

    Richy C.
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    Bonjour Richy,
    le lien que vous indiquez ne fonctionne plus !

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    Merciii pour les réponses, mais je n'ai pas ce cas là exactement, ce sont quand les 2 vantaux sont TOUS les 2 fermés que le portail se réouvre!
    de +, la vidéo du lien ci dessous est manquante!
    http://forum.somfy.fr/questions/894511-somfy-portail-gerer-reouvertures-intempestives-verin

    Sylvain C.
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    Oui j'ai bien vu la vidéo, mais pour ce qui est de la mise en pratique, j'essaierai quand j'y serai (dans un mois environ), mais je pensais que ça pouvait être la platine de commande!
    merci en tous cas!
    Par contre en cas de déplacement les fixations ne coulissent pas mais sont fixées dans le portail, donc problème à venir pour régler à nouveau s'il le faut!

    Richy C.
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    Les trous des pattes sont légèrement oblongs pour permettre un petit ajustement.

    philippe P.
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    d'ac merciiii ;)

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