Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb Axroll et antichute ?

Bonjour,
Depuis avril 2015 j’ai une porte de garage enroulante équipée d’un moteur SOMFY RDO50CSI avec commande de secours par treuil.
Elle est pilotée par une centrale de contrôle AXROLL.
Pas de barre palpeuse mais 2 cellules photo électriques.

Depuis quelques temps, elle remonte correctement ou par a-coups mais elle ne veut descendre qui si j’ai engagé avec la manivelle les 10 premières lames de la porte. Je viens de faire l’auto test proposé sur votre site :
Elle remonte bien mais ne veut toujours pas descendre. J’ai inversé les fils 7 et 9 et effectivement la manoeuvre s’est inversée sauf qu’elle elle ne veut toujours pas descendre…

Francois
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    Bonjour,
    Le système Axroll n'a rien à voir là dedans.
    C'est directement le moteur de concerné.
    Il faudrait faire intervenir votre installateur en charge de votre SAV.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    C'est certainement un problème mécanique.

    Regardez si rien ne gêne le déplacement.

    Ou un déséquilibrage de la porte ...

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    Le renvoi d'angle de la CSI qui peut aussi être affecté.
    mais je le répète, ces porte enroulable sont très complexes et dangereuses, donc ne faites intervenir que votre installateur.

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